A partir de Junho de 2012, a HomeHost passou a contar com um novo diretor de mídias sociais e Conteúdo! Gustavo Gallas, carioca e Sócio-fundador da empresa, ocupou o cargo.
Um novo diretor de Mídias Sociais na HomeHost
Passamos por uma longa avaliação sobre o cargo. Realizamos uma grande busca no mercado por um profissional qualificado para este cargo. Porém, a direção da Homehost achou por bem escolher um profissional que, de fato, criou a empresa e está por dentro do nosso cotidiano.
“Houve um longo período de investimentos em equipamentos, servidores e infra-estrutura. Ficamos 100% focados fazendo nosso trabalho por trás das câmeras. Crescemos, conquistamos mercado, lançamos novos produtos, ganhamos ainda mais a confiança do nosso cliente. Agora chegou a hora de mostrar ao nosso público um pouco mais o que acontece na Homehost.”
Em 2009, a HomeHost implementou a ouvidoria, com o objetivo de aumentar a proximidade com nossos clientes. Além de melhorar a qualidade do nosso atendimento. Portanto, reclamações e problemas graves de nossos clientes passaram a ser tratados pessoalmente pelo nosso diretor Gustavo Ulyssea. Dessa forma, Ulyssea desempenha sua função sempre tentando compreender e solucionar individualmente cada caso.
Com essa novidade, Gallas não só ocupou um novo cargo na empresa, como também se tornou uma ponte entre os clientes e a Homehost, através das redes sociais e da gestão de conteúdo.
“Crescemos muito nos últimos anos, pois aprendemos a ouvir o cliente. Vejo muitas empresas perderem grandes oportunidades por não saberem escutar. Um cliente insatisfeito, que te conta o problema ocorrido, acaba abrindo portas e trazendo belas oportunidades.” – comenta Gallas
As inovações propostas pela Direção de Mídias Sociais
Dentre as primeiras novidades desenvolvida por Gallas, o novo diretor de Mídias Sociais da Homehost, destacou-se a criação de uma Página no Facebook para a empresa , aonde publicamos constantemente novidades e curiosidades do nosso cotidiano.
E não parou por ai. Gallas também trouxe inovações no Blog da Empresa:
Passamos a ter uma Seção de tutoriais, que inclui vídeos e textos de ajuda aos nossos clientes. Portanto, estamos sempre atualizando o blog e trazendo novidades, além de conteúdo de altíssima qualidade, produzido por profissionais e redatores especializados! Dessa forma, você encontra desde tutoriais, informações e até mesmo conteúdos mais avançados.
Além disso, não podemos deixar de comentar sobre outra inovação: A Seção Geek, mostrando como a gente se diverte. Papo de nerd para nerd.
Como dito anteriormente, o conteúdo do blog vem sendo produzido cada vez mais por redatores e especialistas. Então uma das inovações trazidas por Gallas neste período foi a Seção de Desenvolvedores. Ou seja, um seção onde desenvolvedores poderão apresentar seus serviços. Uma espécie de classificados, para que nossos clientes tornem-se também seus clientes.
O que você achou destas novidades? Deixe seu comentário.
Observações
Este artigo foi escrito inicialmente em 2012 e faz parte do histórico da HomeHost! Portanto, algumas informações representam ações passadas da empresa. Mas você pode saber a respeito do que vem sendo feito na empresa atualmente, acompanhe os artigos mais recentes do nosso blog!
