O error 503 é um código de status HTTP que informa ao usuário que o servidor está temporariamente indisponível. Logo, não consegue processar a solicitação do cliente. É possível se deparar com este erro por diversos motivos. Os principais são a sobrecarga da mesma solicitação, manutenção temporária, erros de conexão com banco de dados ou algum tipo de configuração malformada.
O trâmite normal é quando um usuário envia uma solicitação ao servidor e o mesmo envia uma resposta para a solicitação. O error 503 é uma das respostas possíveis, onde indica que o servidor não pôde concluir a ação naquele momento específico e solicita uma nova tentativa mais tarde.
Conteúdo
O que é o error 503 e quais as causas?
Quando um usuário acessa site um site, o navegador utilizado (Google Chrome, MS Edge, Mozilla, entre outros), envia uma solicitação de imediato ao servidor onde o domínio está alocado.
Se a solicitação não pode ser atendida naquele momento, o visitante receberá um código de erro HTTP e uma mensagem correspondente ao erro. No caso do error 503, a mensagem geralmente é acompanhada de “Serviço Indisponível” ou o mesmo termo em inglês “Service Unavailable”.
Podemos perceber que o error 503 é um erro temporário, não indicando problemas permanentes no servidor. Isto é, o código indica que todo servidor está operando normalmente, porém, não pode atender à solicitação naquele momento. As causas mais comuns são a sobrecarga (esgotamento de recursos como CPU e memória), erros de permissão ou manutenções pré-estabelecidas (programadas). Ainda assim, as causas e soluções podem variar.
Os administradores do servidor geralmente costumam personalizar uma página para quando ocorrer o error 503, de maneira a adicionar informações para o usuário. Se o servidor está em manutenção temporária, por exemplo, as mensagens podem aparecer dizendo o motivo e até mesmo a previsão de volta à normalidade.
Logo, o error 503 do servidor é um código de status HTTP que indica que o servidor não está disponível temporariamente para processar a solicitação do cliente devido a diferentes razões, e é necessário aguardar e tentar novamente mais tarde.
Quais as soluções para o error 503?
Existem diferentes maneiras de buscar o diagnóstico correto para identificar a causa do error 503. Sendo assim, vejamos os recursos disponíveis:
Aumentar a capacidade de CPU, RAM e limite de processos do servidor
A causa mais comum para o erro 503 é o esgotamento de recursos do servidor, como CPU, RAM e limite de processos. Isso é normalmente causado por um volume muito grande de acessos ao site. Basicamente, toda hospedagem de sites compartilhada possui uma limitação de recursos. Por exemplo, isso evita que um cliente gere sobrecarga inesperada, e afete a outros sites hospedados no mesmo servidor físico.
A recomendação é que, antes de mais nada, você faça contato com o suporte técnico, para confirmar se este é o caso.
Para administradores
Para o funcionamento ideal de servidores, é de suma importância garantir que o site ou aplicação que utilizar o mesmo servidor esteja atualizado e dentro dos padrões de configuração.
Portanto, a disponibilidade do serviço pode causar transtorno ao usuário e resultar numa experiência negativa. Dependendo do segmento onde o servidor aloca o site, algumas consequências como perda de negócios e insatisfação podem causar uma má reputação.
Sendo assim, realizar as verificações regularmente e informar o usuário em caso de necessidade de manutenção são alternativas viáveis para manter a usabilidade do seu site ou aplicativo.
O error HTTP 503 normalmente ocorre por uma sobrecarga. Este problema pode acontecer quando há um grande número de usuários tentando acessar o site ao mesmo tempo, por exemplo.
Isso leva a necessidade de monitorar a carga do servidor e disponibilidade dos recursos e capacidade de processamento necessário para evitar quedas do servidor. Esta linha de raciocínio nos leva até a manutenção proativa, onde envolve a atualização e a aplicações de segurança, correções de bugs, otimização de desempenho e limpezas de cache.
Assim, seu servidor estará bem gerenciado e minimizará as ocorrências de erros HTTP. Além disso, caso haja uma queda repentina devido a uma falha de hardware, por exemplo, você conseguirá uma rápida recuperação, levando em conta que é importante ter um plano de contingência e procedimentos de recuperação já definidos.
Uso de recursos
O desempenho e funcionalidade de um servidor depende diretamente dos recursos disponíveis para que opere conforme a demanda dos usuários. Cabe ao administrador ter a dimensão do tráfego da sua página e quais os serviços que utilizam mais ou menos recursos.
O uso de memória RAM é um dos exemplos de recursos que um servidor possui. Além disso, processador, I/O, e processos de entrada são métricas que devem ser verificadas regularmente. Assim, o administrador terá informações importantes, tais como picos incomuns ou sobrecarga e uma destas métricas.
Logo, percebemos a importância da já citada manutenção proativa. A verificação prévia ajuda a manter os serviços disponíveis no domínio sem quaisquer transtornos tanto para usuário quanto para proprietário.
Upgrade de hardware normalmente pode corrigir o erro 503
Fornecer uma experiência positiva ao usuário é o ponto crucial quando se busca otimização do desempenho do servidor. O crescimento do tráfego traz a necessidade de explorar maneiras de atualizar seus servidores nos principais componentes: desempenho, segurança e escalabilidade.
Hardware
Para isso, atualizar o hardware é o primeiro passo. Aumentar a quantidade de RAM, capacidade de CPU e a velocidade do armazenamento irá permitir que o servidor consiga atender mais solicitações ao mesmo tempo, evitando quedas e sobrecarga.
Software
O software também necessita da devida atenção. Em primeiro lugar, é importante verificar se o sistema operacional, servidor web e todos os softwares que compõem a estrutura do servidor estão atualizados.
Outro ponto a ser verificado são as configurações no que se refere ao uso de cada recurso por parte do servidor, assim como a alocação de memória. Se o servidor utiliza mais um componente do que o outro, busque equilibrar o uso de cada.
Portanto, uma boa prática é a utilização de um cache. Um sistema que armazena em cache conteúdos estáticos, fazendo com que a carga do servidor seja reduzida drasticamente. Assim, acelera a experiência do usuário. Junto a isto, é possível distribuir o tráfego entre vários servidores. Apesar de ter um custo maior, é uma opção extremamente considerável para quem tem como prioridade a integridade e funcionalidade do site ou aplicativo, evitando o error 503.
Criptografia
Implemente criptografia SSL e TLS com o objetivo de proteger as comunicações de usuário e servidor. É indispensável caso você tenha um serviço que ofereça e/ou envolva informações confidenciais e transações financeiras.
Junto a isso, estabelecer regras de firewall permitirá o tráfego necessário ao seu servidor, considerando também o uso de filtros de pacotes para bloquear pacotes maliciosos e evitar quedas do servidor através de ataques cibernéticos.
Checar DNS
Outra alternativa para corrigir o error 503 é a checagem e verificação do DNS. Alguns fatores que envolvem o DNS podem estar reproduzindo o erro. Um IP mal-resolvido, por exemplo, pode acarretar o erro.
Sendo assim, você deve fazer o flush do seu DNS para limpar o cache. Basicamente, é uma forma de limpar o cache do DNS e tentar acessar a página novamente. O processo varia conforme seu sistema operacional. Vejamos como realizar no Windows:
No Windows
Na barra de pesquisa do Windows, digite “cmd” e busque pelo prompt de comando, conforme imagem abaixo:
Ao abrir o prompt de comando, digite o seguinte comando e tecle ENTER.
ipconfig /flushdns
Este comando irá limpar o cache de DNS e redefinir. Ao concluir, você receberá uma mensagem mostrando os resultados.
Uma outra maneira que é utilizável em qualquer sistema operacional, é realizar o flush do seu DNS diretamente pelo Google Chrome. Para isso, você deve acessar o navegador e digitar o seguinte na barra de pesquisa:
chrome://net-internals/#dns
Na tela seguinte, clique em “Clear host cache”.
Reiniciar o servidor
Umas das possíveis soluções para o error 503 é reiniciar seu servidor e o equipamento de rede utilizado. Apesar de ser uma tarefa simples, muitas vezes se torna uma abordagem eficaz para alguns dos problemas que podem estar causando a indisponibilidade.
Em primeiro lugar, reiniciar o servidor e equipamento de rede ajuda a limpar possíveis conflitos de configuração ou algum arquivo corrompido. Portanto, restaurando para o estado inicial, permite que a usabilidade volte ao seu trâmite normal.
Outro fator importante é a liberação de recursos. Se o servidor está sobrecarregado, pode levar ao erro 503. Ao reiniciar, quaisquer recursos que estejam excessivamente utilizados, por exemplo, acabam liberando o espaço, dando espaço ao atendimento das solicitações novamente.
Além disso, os erros de conectividade são bastante comuns. O equipamento de rede ao ser reiniciado estabelece novas conexões e corrige possíveis problemas neste componente do equipamento.
E, por fim, temos as atualizações de configuração. Quando reiniciado, o servidor ou equipamento de rede permite que novas configurações sejam aplicadas ou atualização automaticamente, sobretudo quando houver alguma alteração manual recente.
Verificar os logs de erro
Quando ocorre o error 503, o servidor registra o erro correspondente nos logs do servidor. Portanto, os logs de erros fornecem diversas informações importantíssimas. Para saber como resolver, é necessário saber a causa e tudo isso fica registrado nestes arquivos.
Sendo assim, localize os arquivos de logs onde estão registrados os erros. Vale ressaltar que a localização pode variar conforme o servidor utilizado e as configurações estabelecidas.
Podemos observar os logs do servidor web de acesso e de erro onde são armazenados em um local específico. Um exemplo é o arquivo Apache, geralmente chamado de “error_log” e você pode encontrá-los nos diretórios “/var/log/apache2/” ou “/var/log/httpd/“, por exemplo.
O arquivo Nginx, também um arquivo de logs de erros, pode ser encontrado nos diretórios “/var/log/nginx/” ou “/var/log/httpd/“.
Logs de aplicativos
Se o error 503 acontecer relacionado a um aplicativo ou serviço em execução, o servidor também irá registrar e pode conter algumas linhas de informações muito relevantes para o troubleshooting. Logo, é sempre interessante coletar estes dados e buscar nas documentações do aplicativo alguma instrução caso não haja uma de imediato.
Logs do sistema operacional
Em alguns casos, erros relacionados ao servidor web ou à rede podem ser registrados nos logs do sistema operacional. Por exemplo:
No Linux, os logs do sistema são frequentemente encontrados em diretórios como “/var/log/syslog” ou “/var/log/messages“.
No Windows, você pode verificar o Visualizador de Eventos para registros de erros relacionados ao servidor web ou à rede.
Ao examinar os logs de erro, procure por mensagens ou entradas associadas ao error 503. Essas mensagens podem fornecer detalhes sobre a causa subjacente, como erros de conexão com banco de dados, problemas de configuração do servidor, recursos insuficientes ou falhas de aplicativo.
Lembre-se de que interpretar os logs de erro pode exigir conhecimento técnico e pode ser necessário consultar a documentação relevante do servidor web ou buscar suporte técnico adicional para obter assistência na análise dos registros e na resolução do problema.
Conclusão
O error 503, “Service Unavailable”, é normalmente causado por um esgotamento de CPU, RAM e limites de recursos no servidor. Causa transtorno e frustração tanto para o usuário que envia uma solicitação ao servidor quanto para os administradores de sites e aplicativos. Compreender a natureza do erro e implementar as medidas adequadas com o intuito de resolver e agilizar os processos são as primeiras medidas a serem tomadas.
Portanto, a melhora no desempenho de hardware e software são essenciais para manter um serviço ativo e disponível para o usuário. Buscar novas atualizações e ampliar recursos é uma das alternativas. Além disso, também temos a análise de logs que, muitas vezes, fornecem informações valiosas para iniciar os procedimentos de solução.
Além disso, a reinicialização do servidor e dos equipamentos de rede pode ser uma solução para o error 503, considerando que arquivos corrompidos ou sobrecarga de um único recurso podem afetar o desempenho geral. Da mesma maneira há as condições do DNS, onde realizar o flush do DNS é uma alternativa.
No entanto, é importante ressaltar que a reinicialização do servidor e do equipamento de rede não aborda a causa raiz do problema. Se o erro 503 ocorrer com frequência, é essencial investigar e resolver a origem subjacente. Isso pode envolver otimização da configuração do servidor, aumento da capacidade de recursos, monitoramento contínuo e resolução de problemas de conectividade.
Em conclusão, o erro 503 é um desafio comum, mas compreender suas causas e adotar medidas eficientes de resolução são essenciais para garantir a disponibilidade e a qualidade dos serviços online. Ao investir na manutenção preventiva, na configuração adequada e no monitoramento contínuo, é possível minimizar a ocorrência do error 503 e proporcionar uma experiência confiável aos usuários.
