Em 2020, a Microsoft descontinuou as atualizações e o suporte para o Windows 7. Por isso, algumas correções podem ser necessárias no Outlook 2010 e versões anteriores). Este artigo ensina 4 possíveis soluções para este erro em seu email.
Este erro ocorre, pois, o Windows 7 não possui suporte ao TLS 1.1 e 1.2. TLS é um tipo de protocolo seguro para envio e recebimento de emails, similar ao SSL.
Para os usuários do Windows 7, o seguinte erro pode surgir no Outlook:
Fazer login no servidor de entrada de emails (POP3): Seu servidor não oferece suporte ao tipo de criptografia de conexão especificado. Tente alterar o método de criptografia. Contacte o administrador do servidor de email ou o provedor de serviços de Internet para obter mais assistência.
A seguir, um print demonstrando este erro no Outlook:
Solução 1: Instalar uma atualização para o Windows 7
A forma mais simples é instalar esta atualização em seu Windows 7, para habilitar as versões 1.1 e 1.2 do TLS. Recomendamos acessar este link e ler atentamente os passos para fazer a atualização. O mais apropriado é a substituição para o Windows 10 que ainda recebem atualizações de segurança da Microsoft.
Solução 2: Upgrade para o Outlook 2013
As versões do Outlook 2010 e 2007 possuem brechas de seguranças conhecidas. O Outlook 2013 ou já possui as versões 1.1 e 1.2 do TLS implantadas e ainda recebem atualizações de segurança da Microsoft.
Solução 3: Migrar para o Thunderbird
O Thunderbird é um aplicativo gratuito e bastante usado atualmente. Ele possui atualizações automáticas, e possui total suporte a todas as versões do TLS. Além disso, o Thunderbird possui uma ferramenta que lhe ajuda a migrar seus emails e contatos do Outlook 2010.
Solução 4: Usar o Webmail
O Webmail funciona a partir do servidor de hospedagem de sites. Dessa forma, não depende do uso do protocolo TLS. Além disso, é compatível com qualquer sistema operacional e qualquer navegador.
Através deste artigo você pode ver maiores instruções sobre como usar seu Webmail.
